当工房のご利用案内について
 
 
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      お問合せ先:【info@diorama-online.com】にて対応させて頂きます。  
 
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不定休:24時間ご注文可能です。ただし、休業日は、メール対応および発送業務はお休みさせていただきます。  
利用案内

商品注文方法

【お知らせ】 佐川急便・メール便のお取り扱いを休止させていただきます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。 ■店舗休業日:不定休のため、トップページのカレンダーをご確認ください。
■営業時間:10:30〜17:30

*休業日は、配送・メール応対は、お休みさせていただきますが、ご注文は可能です。
お問い合わせメールへの返信、また、商品の発送は、翌営業日となります。

■当店は、ネットショップのみの運営になります。
実店舗はございませんので、直接、お越しいただききましても販売等の対応はいたしかねます。
何卒、御了承ください。

*弊社休業日は、配送・メール応対は、お休みさせていただきますが、ご注文は可能です。
お問い合わせメールへの返信また、商品の発送は、お休みとさせていただきます。
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【会員登録(年会費無料)で送料がお得です!】

会員登録にて、毎回、送料より《100円引きサービス》を実施致しておりますので,ご利用下さい。

*商品代金3,000円以上のお客様に限らせていただきます。(送料・代金引換手数料は除く)
上記サービスは、当店にログインの上、ご注文頂きました際に適用となります。
ログイン前のご購入の場合は、適用となりませんので、ご注意下さい。
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【お客様が安心して御注文できますように】
■お客様情報のセキュリティーにつきましては最大限の注意を払っております。
グローバルサイン社によるSSL暗号化によりセキュリティー保護を致しております。
会員登録・決済ページでは、全て暗号化となっておりますので、ご安心ください。
*トップページは、SSL化しておりませんので、ブラウザのセキュリティにより安全では
ないと表示されてしまう可能性がございます。
個人情報ポリシーに詳細が記載されておりますのでご覧下さいませ。
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【ご注文の際のメールアドレスに関しまして】

万一、2日以内に弊社より、メールが届かない場合には、お客様のメールアドレスを
再度、ご確認ください。また、異なるメールアドレスをお持ちでしたら、そちらの
アドレスにてにてご連絡をお願い申し上げます。
(迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、御確認をお願い申し上げます。

*@outlook.jpドメインへの送信エラーが多々ございます。
出来ましたら、異なるメールアドレスにて、御連絡をお願い申し上げます。

   また、ご注文の際に携帯電話のメールアドレスを御使用になられます場合には
恐れ入りますが、パソコンのメールを受信できる設定をお願い申し上げます。
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■会員様のログイン時に一定回数以上ログインに失敗致しますとログインフォーム
 に「一時的にログインを禁止にしています」とメッセージが表示されます。

*ログインがロック状態になりました場合の解除方法

ログインロックがかかった会員様宛にログイン解除の方法のご案内が、自動送信メール
で配信されますので、誠にお手数ですが、メールのご案内に沿って申請画面より解除申請
をしていただきますと、解除URLを発行いたします。

→自動返信メールにて解除URLのご連絡いたします。
解除URLをクリックしていただくとロックが解除されます。

<一定時間経過後の自動解除>
ログインがロックされてから30分経過後に自動解除されます。
あらためて、ログインをお願い申し上げます。
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【当店への御連絡は、メールにてお願い申し上げます。】

誠に恐れ入りますが、少人数での運営ならびに誤聞の回避、製作時間確保のため
お電話による御注文およびお問い合わせの対応はいたしかねます。

お問い合わせよりメール(info@diorama-online.comへ)にて御連絡をお願い申し上げます。
ただし、ホームページ制作および販促・広告関連につきましては、現在、間に合っており
ますので、御遠慮下さい。*返信は致しませんので、御了承ください。
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■海外への商品発送は、対応致しておりません。国内への配送のみとなります。
Notice: Sorry,we are not shipped over seas.
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■当店は、オークションでの販売は、一切行っておりません。
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【領収書につきまして 】

■領収書につきましては、以下の対応とさせていただきますので、御了承下さい。

代金引換の場合→商品お届けの際に佐川急便より発行されるものが正式な領収書となります。
        法人名での領収書をご希望の場合には、誠に恐れ入りますが、御注文者様
        氏名の欄に法人名を記載の上、御注文をお願い申し上げます。
        尚、お買い上げ明細書は、商品に同梱とさせていただいております。

代金引換以外の場合→領収書およびお買い上げ明細書は、商品に同梱となります。
          法人名での領収書をご希望の場合には、恐れ入りますが、上記と
          同様に法人名にてご注文ください。 

お支払について

当店では以下のお支払い方法をご選択いただけます。
・銀行振込(前払)
【備考】
横浜銀行への御入金となります。
お振込先情報は、ご注文詳細確認メールに記載しております。

●お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金×1.08)+(送料)
・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・ご注文詳細メールお届け時より5日以内(土・日・祝日は含みません)
 に御入金下さい。

■正午までのご注文→翌日以降、御入金確認後の商品発送(受注生産品を除く) 
 (*休業日の御入金の確認は翌当店営業日の確認となります。)
  *御入金の確認にお時間がかかる場合もございます。
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・郵便振込(前払)
【備考】
ゆうちょ銀行へのご入金となります。
お振込先情報は、ご注文詳細メールに記載しております。

●お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金×1.08)+(送料)

・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・ご注文詳細メールお届け時より5日以内(土・日・祝日は含みません)
 にご入金下さい。

■正午までのご注文→翌日以降、御入金確認後の商品発送(受注生産品を除く)
(*休業日の御入金の確認は翌当店営業日の確認となります。)
*御入金の確認にお時間がかかる場合もございます。
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・代金引換(佐川急便・現金決済のみ) 【業者】 佐川急便 【備考】 ・正午までの御注文に限り、当日発送とさせて頂きます。 ・代金は商品配送時に配達員の方へお支払い下さい。 ・現金決済のみのお取扱いとなります。 *クレジットカードでのお支払いには、対応致しておりません。 ・代引手数料はお客様負担とさせていただきます。 ・商品代金合計が10万円を超える場合には、代金引換はご利用できません。 ●お支払い総額は以下の通りです。 (商品代金×1.08)+(送料)+(代引手数料) *消費税は四捨五入での計算となります。 *一部、離島のお客様は、ご利用が出来ませんのでご了承ください。 ----------------------------------------------------------------------- ■代金引換手数料は以下の通りです。 ・60,000円以上(〜99,999円)のお買い上げで無料とさせて頂きます。

   商品価格合計     代引手数料  
      〜10000円        330円
 10001〜30000円        440円
 30001〜60000円        660円
・上記の料金には消費税・振替事務手数料50%が含まれております。 ●ご注文商品の在庫が全てございます場合には、即日発送いたします。 ●ご注文商品に受注生産品が含まれます場合には準備が整い次第、発送致します。 *代金引換時、お客様のご都合による受取り拒否がございました場合には その際に発生いたしました往復の発送料および梱包手数料1050円を ご請求させていただきます。何卒、御了承下さいませ。

配送について



【配送業者】 佐川急便/宅急便
【備考】
商品代金¥20,000以上で送料サービスさせていただきます。
*オーダーメイド製作品は、除く。

■会員登録かつ3,000円以上のご注文で¥100を送料から
 お引きいたしますのでお得です。*送料および代金引換手数料等は、含みません。

・日曜日の発送業務は、配送業者の都合によりお休みとなります。
 →翌営業日の発送とさせていただきます。

・配送サイズは、緩衝材および梱包材を含めての計算となります。
・お届け時に破損等の有無をご確認下さい。
・1つのご注文につき、1配送とさせて頂きます。(*分割発送不可)
・佐川急便以外の発送方法は、現在、お取り扱いがございません。
・60サイズ以下の梱包箱で発送させていただくこともございますが
 60サイズ送料が適用となります。

●送料は以下のとおりです。
サイズ 重量 南九州 北九州 四国 中国 関西 北陸 東海 信越 関東 南東北 北東北 北海道
kg まで 熊本 宮崎 鹿児島 福岡 佐賀 長崎 大分 香川 徳島 高知 愛媛 岡山 広島 鳥取 島根 京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫 富山 石川 福井 静岡 愛知 岐阜 三重 長野 新潟 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 宮城 山形 福島 青森 秋田 岩手 北海道
60 2 1,210 1,210 1,210 990 880 770 770 770 770 770 880 1,210
80 5 1,485 1,485 1,375 1,265 1,155 1,045 1,045 1,045 1,045 1,045 1,155 1,485
100 10 1,826 1,826 1,716 1,606 1,496 1,386 1,386 1,386 1,386 1,386 1,496 1,826
140 20 2,288 2,288 2,178 2,068 1,674 1,958 1,848 1,848 1,848 1,848 1,958 2,288
160 30 2,508 2,508 2,398 2,288 2,178 2,068 2,068 2,068 2,068 2,068 2,178 2,508
----------------------------------------------------------------------- ・配送におきまして、天候・渋滞・諸事情により配達時間が遅れる場合が ございます。何卒、ご了承下さい。 *沖縄・一部離島につきましては、別料金となります。 ご注文詳細確認メールに送料を記載いたします。ご確認ください。 ★在庫が全て揃っております場合につきまして。 ・代金引換決済の場合   →正午までの御注文は、当日発送の予定です。 ・上記以外の決済の場合  →翌日以降、御入金確認後の発送とさせて頂きます。 *配達日時をご指定の場合は、その日時を指定の上、発送させていただきます。  ただし、離島の場合は、配達日の指定が不可となりますので、御了承下さいませ。  ☆万一、在庫を切らしてしまっていた場合には、その旨をメールにてお伝え致します。 ★誠に恐れ入りますが、当店では、メール便および定形外郵便での発送は  対応致しておりません。 ----------------------------------------------------------------------- 【配送時の破損事故につきまして】 誠に恐れ入りますが、万一、配送時に破損がございました場合に つきましては、以下の対応とさせて頂きます。 何卒、ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。 (1)お手数ですが、破損の旨をメールにてご連絡下さい。 *破損の範囲・状況をお伝え下さい。 (例)「アクリルカバーのみ破損」など (2)佐川急便より破損状況の確認がございますので 連絡をお待ち下さい。 *佐川急便よりお客様に連絡が入ります。 *以下の場合には、配送中の破損につきまして、交換対応は致しかねます。 ・佐川急便による破損状況の確認ができない場合。 ・お届け先のご住所に必ず、破損した商品があること。 ・お届け先のご住所にご注文者様(お届け先名)の存在がない場合 ・2次販売の場合。 (3)佐川急便より破損状況の連絡が弊店に入り次第 代替品を発送とさせて頂きます。 *修理が必要な場合は、弊店よりあらためてメールにて連絡します。 ------------------------------------------------------------------------------- 

消費税について

・消費税率        10%
・消費税計算順序     1商品毎に消費税計算
・1円未満の消費税単数   切捨て

返品について

■商品の返品・交換につきましては商品の破損など初期不良の場合は
 お届け日より8日以内に御連絡頂きました場合のみ対応させて頂き
 ますので当店までメールにて御連絡をお願い申し上げます。

■〔下記に該当する場合の返品対応は致しかねます〕
・受注製作品およびジオラマ模型完成品は商品の性質上、御注文後のキャンセル
 および返品につきましては対応致しかねます。
・一度開封およびご使用になられた商品
・お客様のお手元で破損および汚損とされる商品
・商品到着後、9日以上経過した商品
・商品ページに返品不可の特別な表示のある場合

ジオラマ模型完成品につきましては万一、破損等がございました場合,補修にて
対応させて頂きます。ただし商品の性質上、返品対応は致しかねます。
また迅速に対応させて頂きますので御了承下さい。

尚、お客様の御都合による返品の際には、返品にかかる送料はお客様の御負担と
させて頂きます。また、返金につきましては振込手数料を除いた金額での対応と
なりますのでご理解の上、何卒、御了承下さい。
■代金引換の場合の商品発送後のキャンセルについて
代金引換をお選びのお客様による商品発送後のキャンセルがございました場合
往復の送料・代金引換手数料・梱包手数料1,050円を請求させて頂きます。
何卒、御了承の上、御注文をお願い申し上げます。

返品送料
初期不良、発送商品間違い・破損商品ご到着の場合は当店着払いにて対応させて頂きます。
ただし、お客様の御都合による返品の場合は、お客様の御負担とさせて頂きます。

 

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