当工房のご利用案内について
 
 
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   店長紹介
2018年 7月
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今日
定休日:日・月曜日(*臨時休業日は、カレンダーをご確認ください) 24時間ご注文可能です。ただし、メール対応および発送業務はお休みさせていただきます。
利用案内

商品注文方法

   本日7月18日(水)は、臨時休業日とさせていただきます。    つきましては、最短商品発送日は、明日19日となります。    御不便をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。   ■在庫商品+代金引換決済で、スピード発送を心掛けております。
   現在、正午までの代金引換のご注文は、当日発送可能です。
   ただし、予期せぬ諸事情により発送が遅れる場合もございます。
   何卒、御了承下さいませ。
   尚、銀行振込および郵便振込の場合は、御入金日により異なりますが
   基本的に御注文日の翌日以降の商品発送とさせて頂きます。

   *当店休業日(日・月曜日・臨時休業日)を除く。
   *スマートフォンからもご注文いただけます。
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  ■銀行振込・郵便振込【共に前払い】をご選択の場合のお客様で
   ご希望配達日指定をされるお客様へ

   誠に恐れ入りますが土・日曜日のご入金の確認はお休みとさせて
   頂いておりますので、ご希望配達指定日は御注文日より5日ほど余裕を持って
   ご指定下さい。
  (金曜日・正午以降のご注文の場合、翌火曜日の商品発送とさせて頂きます。)    
【ご注文の際のメールアドレスに関しまして】
   誠に恐れ入りますが、WEBメール(Gmail/yahooなど)への連絡時に送信エラー
   が発生する場合がございます。万一、24時間以内に弊店より、メールが届かない
   場合には、WEBメール以外のメールアドレスにてご連絡をお願いできましたら
   幸いです。(迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので
   御確認をお願い申し上げます。
   
   また、ご注文の際に携帯電話のメールアドレスを御使用になられます場合には
   恐れ入りますが、パソコンのメールを受信できる設定をお願い申し上げます。
   また、出来ましたら、パソコンのメールアドレスにてご注文下さいます様
   何卒、宜しくお願い申し上げます。
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  ■会員様のログイン時に一定回数以上ログインに失敗致しますとログインフォーム
   に「一時的にログインを禁止にしています」とメッセージが表示されます。
   ・ログインがロック状態になりました場合の解除方法(*2013年11月28日16時〜)
 
   ログインロックがかかった会員様宛にログイン解除の方法
   のご案内が、自動送信メールで配信されますので、誠に
   お手数ですが、メールのご案内に沿って申請画面より解除
   申請をしていただきますと、解除URLを発行いたします。
   →自動返信メールにて解除URLのご連絡いたします。
   解除URLをクリックしていただくとロックが解除されます。

   <一定時間経過後の自動解除>
   ログインがロックされてから30分経過後に自動解除されます。
   あらためて、ログインをお願い申し上げます。
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         【●お知らせ
  ■当店では現在「GMOとくとくポイント」に加盟中です。
   大変、お得ですので、ぜひ、ご利用下さいませ。
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         【商品注文方法について
 ■トップページ中段右側に『インターネット・ご注文方法について』のリンク
   がございます。はじめて当店でご注文されるお客様に分かりやすくご注文の
   仕方を記載いたしておりますので、ぜひご覧下さいませ。
  (*現在一部、仕様変更あり)

   *当店は、ネットショップのみの運営になります。
    実店舗はございませんので、直接、お越し頂きましても販売等の対応は
   致しかねます。  
   
   *日曜日・月曜日・祝日は基本的にお休みさせて頂きますが
     ご注文は承ります。
    ご連絡および商品の発送は翌営業日となりますのでご了承下さいませ。
   (商品の発送等が可能な場合はトップページのインフォメーション欄に
   記載致します。)
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         【会員登録(年会費無料)で送料がお得です!】
  *会員登録にて、毎回、送料より100円引きサービスを実施致しております
   ので、どうぞ、ぜひ、ご利用下さい。
  ■b>商品代金3,000円以上のお客様に限らせていただきます。
  *送料・代金引換手数料は、含みません。ご注意下さい。

  *上記サービスは、当店にログインの上、ご注文頂きました際に適用となります。
   非会員よりご購入の場合は、適用となりませんので、ご注意下さい。
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         【お客様が安心して御注文できますように!】
■お客様情報のセキュリティーにつきましては最大限の注意を払っております。
   グローバルサイン社によるSSL暗号化によりセキュリティー保護を致して
   おります。個人情報ポリシーに詳細が記載されておりますのでご覧下さいませ。
   * 先日、発表されました、OpenSSLの脆弱性については、 既にアップデートの
    対応が完了しております。ご安心ください。

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         【当店への御連絡は、メールにてお願い申し上げます。】
■誠に恐れ入りますが、少人数での運営ならびに誤聞を避けるため
  お電話による御注文およびお問い合わせの対応は致しかねます
   お問い合わせよりメール(info@diorama-online.com)にて御連絡を
   お願い申し上げます。
   製作中や取材時の留守の場合メールの返信が遅れる場合もございますが
   出来るだけ迅速に対応させて頂きます。
  
   ただし、ホームページ制作および販促・広告関連につきましては、現在
   必要ございませんので、恐れ入りますが、御遠慮下さいませ。
   *返信は致しませんので、御了承ください。
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  ■海外への商品発送は、対応致しておりません。国内への配送のみとなります。
Notice: Sorry,we are not shipped over seas.
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  ■当店は、オークションでの販売は、一切行っておりません。
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        【領収書につきまして 】
  ■領収書につきましては、以下の対応とさせて頂きますので、御了承下さいませ。
   
   代金引換の場合→商品お届けの際に佐川急便より発行となるものが正式な領収書
           となります。法人名での領収書をご希望の場合には、恐れ入り
           ますが、御注文者様氏名の欄に法人名を記載の上、御注文を
           お願い申し上げます。尚、お買い上げ明細書は、商品に同梱と
           させていただいております。

   代金引換以外の場合→領収書およびお買い上げ明細書は、商品に同梱となります。
             法人名での領収書をご希望の場合には、恐れ入りますが
             上記と同様に法人名をご記入下さい。  

お支払について

当店では以下のお支払い方法をご選択いただけます。
・銀行振込(前払)
【備考】
横浜銀行への御入金となります。
お振込先情報は、ご注文詳細確認メールに記載しております。

●お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金×1.08)+(送料)
・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・ご注文詳細メールお届け時より5日以内(土・日・祝日は含みません)
 に御入金下さい。

■正午までのご注文→翌日以降、御入金確認後の商品発送(受注生産品を除く) 
 (*土・日・月・祝日の御入金の確認は翌当店営業日の確認となります。)
  *御入金の確認にお時間がかかる場合もございます。
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・郵便振込(前払)
【備考】
ゆうちょ銀行へのご入金となります。
お振込先情報は、ご注文詳細メールに記載しております。

●お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金×1.08)+(送料)

・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・ご注文詳細メールお届け時より5日以内(土・日・祝日は含みません)
 にご入金下さい。

■正午までのご注文→翌日以降、御入金確認後の商品発送(受注生産品を除く)
(*土・日・月・祝日の御入金の確認は翌当店営業日の確認となります。)
*御入金の確認にお時間がかかる場合もございます。
-----------------------------------------------------------------------

・代金引換(佐川急便・現金決済のみ) 【業者】 佐川急便 【備考】 ・正午までの御注文に限り、当日発送とさせて頂きます。 ・代金は商品配送時に配達員の方へお支払い下さい。 ・現金決済のみのお取扱いとなります。 *クレジットカードでのお支払いには、対応致しておりません。 ・代引手数料はお客様負担とさせていただきます。 ・商品代金合計が10万円を超える場合には、代金引換はご利用できません。 ●お支払い総額は以下の通りです。 (商品代金×1.08)+(送料)+(代引手数料) *消費税は四捨五入での計算となります。 *一部、離島のお客様は、ご利用が出来ませんのでご了承ください。 ----------------------------------------------------------------------- ■代金引換手数料は以下の通りです。 ・60,000円以上(〜99,999円)のお買い上げで無料とさせて頂きます。

   商品価格合計     代引手数料  
      〜10000円        324円
 10001〜30000円        432円
 30001〜60000円        648円
・上記の料金には消費税・振替事務手数料50%が含まれております。 ●ご注文商品の在庫が全てございます場合には、即日発送いたします。 ●ご注文商品に受注生産品が含まれます場合には準備が整い次第、発送致します。 *代金引換時、お客様のご都合による受取り拒否がございました場合には その際に発生いたしました往復の発送料および梱包手数料1050円を ご請求させていただきます。何卒、御了承下さいませ。

配送について



【配送業者】 佐川急便/宅急便
【備考】
商品代金¥20,000以上で送料サービスさせていただきます。
■会員登録かつ3,000円以上のご注文で¥100を送料から
 お引きいたしますのでお得です。*送料および代金引換手数料等は、含みません。
・配送サイズは、緩衝材および梱包材を含めての計算となります。
・お届け時に破損等の有無をご確認下さい。
・1つのご注文につき、1配送とさせて頂きます。(*分割発送不可)
・佐川急便以外の発送方法は、現在、お取り扱いがございません。
・60サイズ以下の梱包箱で発送させていただくこともございますが
 60サイズ送料が適用となります。

●送料は以下のとおりです。
サイズ 重量 南九州 北九州 四国 中国 関西 北陸 東海 信越 関東 南東北 北東北 北海道
kg まで 熊本 宮崎 鹿児島 福岡 佐賀 長崎 大分 香川 徳島 高知 愛媛 岡山 広島 鳥取 島根 京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫 富山 石川 福井 静岡 愛知 岐阜 三重 長野 新潟 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 宮城 山形 福島 青森 秋田 岩手 北海道
60 2 1,188 1,188 1,080 972 864 756 756 756 756 756 864 1,188
80 5 1,458 1,458 1,350 1,242 1,134 1,026 1,026 1,026 1,026 1,026 1,134 1,458
100 10 1,728 1,728 1,620 1,512 1,404 1,296 1,296 1,296 1,296 1,296 1,404 1,728
140 20 1,998 1,998 1,890 1,782 1,674 1,566 1,566 1,566 1,566 1,566 1,674 1,998
160 30 2,268 2,268 2,160 2,052 1,944 1,836 1,836 1,836 1,836 1,836 1,944 2,268
----------------------------------------------------------------------- ・配送におきまして、天候・渋滞・諸事情により配達時間が遅れる場合が ございます。何卒、ご了承下さい。 *沖縄・一部離島につきましては、別料金となります。 ご注文詳細確認メールに送料を記載いたします。ご確認ください。 ★在庫が全て揃っております場合につきまして。 ・代金引換決済の場合   →正午までの御注文は、当日発送の予定です。 ・上記以外の決済の場合  →翌日以降、御入金確認後の発送とさせて頂きます。 *配達日時をご指定の場合は、その日時を指定の上、発送させていただきます。  ただし、離島の場合は、配達日の指定が不可となりますので、御了承下さいませ。  ☆万一、在庫を切らしてしまっていた場合には、その旨をメールにてお伝え致します。 ★誠に恐れ入りますが、当店では、メール便および定形外郵便での発送は  対応致しておりません。 ----------------------------------------------------------------------- 【配送時の破損事故につきまして】 誠に恐れ入りますが、万一、配送時に破損がございました場合に つきましては、以下の対応とさせて頂きます。 何卒、ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。 (1)お手数ですが、破損の旨をメールにてご連絡下さい。 *破損の範囲・状況をお伝え下さい。 (例)「アクリルカバーのみ破損」など (2)佐川急便より破損状況の確認がございますので 連絡をお待ち下さい。 *佐川急便よりお客様に連絡が入ります。 *以下の場合には、配送中の破損につきまして、交換対応は致しかねます。 ・佐川急便による破損状況の確認ができない場合。 ・お届け先のご住所に必ず、破損した商品があること。 ・お届け先のご住所にご注文者様(お届け先名)の存在がない場合 ・2次販売の場合。 (3)佐川急便より破損状況の連絡が弊店に入り次第 代替品を発送とさせて頂きます。 *修理が必要な場合は、弊店よりあらためてメールにて連絡します。 -------------------------------------------------------------------------------  【配送業者】 佐川急便/飛脚メール便 【備考】 ■配送は、佐川急便・飛脚メール便となります。  ポストへの投函となります。  *建物名や部屋番号を省略の場合、利用できません。  送料は、日本全国一律です。  尚、ご注文後のキャンセルは、対応いたしかねます。 ■代金引換のご利用は不可となります。 ■メール便OKのバナー表示がある商品のみご選択可。 ■発送後の紛失・未着・破損・盗難の場合、一切の補償は致しかねます。  御了承の上、ご利用下さいませ。  また、現況、お荷物の追跡は不可となりますので御了承ください。 ■配達日時指定は出来ません。 *お届けまでお時間が掛かります。(*5日〜10日程度)   ■梱包後の総重量により、送料が変動いたしますので  ご注文詳細確認メールにて正確な送料をお伝え致します。 (*自動送信メールでは、165円と表示になっております) 【重量別配送料】 ・300g以内 165円 ・600g以内 216円 ・1kg以内 319円 *メール便対応ダンボールは、およそ100グラムです。(*縦25cm×横25cm×厚2cm) *厚さ制限がございますので、緩衝材は使わずに商品のみ発送致します。 ■ご注文商品の数量・重さにより、規格外となりました場合は  佐川急便・飛脚便に変更となる場合がございます。 ■商品の数量・重量により、封筒、もしくは、メール便対応ダンボールにて  梱包とさせていただきます。万一、ポストに入らない場合は、玄関横付近  への配達となりますので、御了承ください。 ■必ず表札にご注文者様のお名前をご記入ください  配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります  のでご注意ください。また、弊店に返送されました場合は、再度、送料が  掛かりますのでご注意ください。(*必ず、表札に名前の記入をお願い  いたします。 *ご注文者様のご住所と異なるご住所への配送の場合は、宅急便をご利用ください。 -------------------------------------------------------------------------------      ■以下の地域は、大震災の影響により配送不可となります。 【福島県下】 福島県の南相馬市小高区(金谷地区)、双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町 葛尾村(夏湯・大放・大笹・岩角・広谷地・野行地区)、相馬郡飯館村(長泥・比曽 ・蕨平地区) ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。 被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。 -------------------------------------------------------------------------------

消費税について

・消費税率        8%
・消費税計算順序     1商品毎に消費税計算
・1円未満の消費税単数   切捨て

返品について

■商品の返品・交換につきましては商品の破損など初期不良の場合は
 お届け日より8日以内に御連絡頂きました場合のみ対応させて頂き
 ますので当店までメールにて御連絡をお願い申し上げます。

■〔下記に該当する場合の返品対応は致しかねます〕
・受注製作品およびジオラマ模型完成品は商品の性質上、御注文後のキャンセル
 および返品につきましては対応致しかねます。
・一度開封およびご使用になられた商品
・お客様のお手元で破損および汚損とされる商品
・商品到着後、9日以上経過した商品
・商品ページに返品不可の特別な表示のある場合

ジオラマ模型完成品につきましては万一、破損等がございました場合,補修にて
対応させて頂きます。ただし商品の性質上、返品対応は致しかねます。
また迅速に対応させて頂きますので御了承下さい。

尚、お客様の御都合による返品の際には、返品にかかる送料はお客様の御負担と
させて頂きます。また、返金につきましては振込手数料を除いた金額での対応と
なりますのでご理解の上、何卒、御了承下さい。
■代金引換の場合の商品発送後のキャンセルについて
代金引換をお選びのお客様による商品発送後のキャンセルがございました場合
往復の送料・代金引換手数料・梱包手数料1,050円を請求させて頂きます。
何卒、御了承の上、御注文をお願い申し上げます。

返品送料
初期不良、発送商品間違い・破損商品ご到着の場合は当店着払いにて対応させて頂きます。
ただし、お客様の御都合による返品の場合は、お客様の御負担とさせて頂きます。

 

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